Društvene mreže danas su jače od ulice i tradicionalnih medija. Ljudi provode dnevno po 2,5 sata na social kanalima, a ukupno oko 6 sati online. Na onlineu se informiramo, na onlineu patimo, na onlineu kupujemo.
Kada drugi pričaju o vama, vi više vrijedite. Ponekad i manje, ako drugi pričaju negativno. Idealno je zapravo postići većinski pozitivne priče, uz laganu dozu negative jer upravo negativni komentari i tzv. hejt brže širi priču. Negativa je zapaljiva, negativi se vjeruje, ali naravno nije dobro da ste glavni negativac. Balansiranje online priče pravo je umijeće, a upravo ta priča utječe na prodaju. Koja se online događa najčešće preko Googlea.
Društvene mreže danas su jače od ulice i tradicionalnih medija. Ljudi provode dnevno po 2,5 sata na social kanalima, a ukupno oko 6 sati online. Na onlineu se informiramo, na onlineu patimo, na onlineu kupujemo.
A što je bitno kod kupnji?
Puno toga, ali najviše cijene i iskustva. Kad rezerviramo smještaje, kupujemo nešto, želimo neki dokaz da to za što dajemo novac vrijedi. Kako ne vjerujemo firmama ili ljudima iz te firme, tražimo preporuke, tuđa iskustva. Tražimo bilo kakav društveni dokaz.
Društveni dokaz ili social proof znači puno toga za prodaju. Potencijalni kupci gledaju što drugi misle i rade prije nego što donesu svoju odluku. U SEO-u (optimizaciji za tražilice) to su recenzije korisnika, preporuke zadovoljnih kupaca, mišljenja influencera, komentari na društvenim mrežama i odluke o kupnji.
Kad drugi korisnici dijele vaše objave, pričaju o vama, komentiraju vaše proizvode/usluge ili ostavljaju preporuke i recenzije, to stvara social proof. Ljudi više vjeruju brendu o kojem se priča i kojeg preporučuju drugi, a taj povjerenje se prenosi i na vaše SEO rezultate. Jer kad ljudi vide da drugi vjeruju vašem brendu, lakše će i sami postati kupci. To vodi do većeg interesa, više posjeta stranici i više prodaje.
Osim toga, tražilice kao što je Google gledaju koliko imate dobrih recenzija i preporuka. Ako ljudi pišu pozitivno o vama i daju vam visoke ocjene, vaša stranica se može bolje rangirati u rezultatima pretraživanja. Na primjer, dobre recenzije na Googleu mogu poboljšati vaš lokalni SEO.
Postoje različiti oblici društvenog dokaza koji utječu na SEO (i konverzije):
- Recenzije korisnika: Pozitivne recenzije na Googleu, Tripadsivoru, najdoktoru, portalu kao što je Ženski recenziraj ili Trustpilotu mogu poboljšati vaš imidž i tako utjecati na potencijalne kupce.
- Testimonijali: Preporuke zadovoljnih korisnika, koje ćete staviti na svoj web, povećavaju vjerodostojnost i posljedično konverzije. Kad na landing stranicama imate testimonijal, doslovce dajete instant signal kupcima „vjerujte ovom proizvodu/usluzi“.
- Preporuke influencera: Suradnja s influencerima povećava vašu vidljivost, daje vam kredibililtet te utječe na rast pretraga za vašim brendom.
Kako konkretno objave na social kanalima utječu na SEO:
1. Društvene mreže povećavaju vidljivost i promet
Ako vi ili vaš brend „iskačete iz paštete“, ljudi vas jednostavno primjećuju. I prije ili kasnije kliknut će na vašu stranicu, ili će vas pretraživati izravno, što Google tumači kao znak relevantnosti i popularnostima to pozitivno utječe na vaše SEO pozicije u pretragama.
Kad ste aktivni na društvenim mrežama i redovito objavljujete kvalitetan sadržaj, povećavate vidljivost svog brenda. Što vas ljudi češće vide na Instagramu, Facebooku, LinkedInu, TikToku ili nekoj drugoj platformi, to je veća šansa da će potražiti vas ili vašu uslugu na Googleu.
Aktivna i kvalitetna prisutnost na društvenim mrežama pomoći će vam u brendiranju i izgradnji povjerenja, a to se automatski prelijeva i na sve ostale aktivnosti koje utječu na korisničko ponašanje
Tako sam i ja preko LinkedIna saznala da neka Ana radi terarije.
Nisam kupila od nje prvi put kad sam vidjela njezinu objavu, ali sam je zbog nje zapratila. Prošlo je nekoliko mjeseci do trenutka kad sam postala kupac. Jer mi je trebao poklon za nekog i usput sam htjela sebi malo urediti prostor.
Bila sam na Googleu i pretraživala sam sve nešto oko poklona. U nekom trenutku pao mi je na pamet „terarij“. Znala sam da Ana radi terarije, ali se nisam mogla sjetiti imena tvrtke a bilo mi je lijeno u tom trenutku tići opet na LinkedIn i potražiti. Ukucala sam „terarij“ u Google tražilicu i koga sam našla- Aninu tvrtku. I kupila.
Nemojte raditi brending bez da radite i SEO vaše web stranice. Jer puno kupnji ne događa se odmah. I kupci nerijetko pretražuju ne bi li došli do drugih opcija vašeg proizvoda ili usluga.
Korisnici koji pretražuj uglavnom će kliknuti na TOP SEO rezultat, odnosno na njima poznati brend. Koji se može trenutno nalaziti na trećoj poziciji, ali im je svježe u glavi, poznat im je i kliknut će na taj rezultat. I povećat će CTR na taj rezultat, što će opet utjecati na rangiranje- naviše.
Ako imate više klikova nego konkurencija za određeni tip pretrage, Google će zbog aktivnosti korisnika vašu stranicu smatrati relevantnijim i nagraditi boljom pozicijom na rezultatima pretrage. To se dogodilo i Aninom brendu.
2. Više sadržaja = više linkova i reklame za vas
Ako redovito objavljujete sadržaj na društvenim mrežama, korisnici će vas tagirati, spominjati, linkati na svoje profile ili blogove. Svaki put kad netko podijeli link koji vodi na vašu web stranicu, to je mali mig Googleu. I reklama za druge koji to vide.
Iako Google tvrdi da linkovi s društvenih mreža ne utječu direktno na SEO, činjenica je da ta aktivnost povećava ukupni doseg, rezultira s više posjećenosti i dobar je put za zaraditi organske linkove na drugim, jačim platformama.
3. AEO (answer engine optimization)
Veliki jezični modeli poput ChatGPT-a uče od svog dostupnog online sadržaja. Tako čitaju i forume, blogove i društvene mreže, a sve to može utjecati na ono što će neki AI chatbot izbaciti kao rezultat i preporuku korisnicima.
I gle, opet je Ana tu.
Ukratko, za uspješnu prodajnu onlinu priču treba vam dobra kombinacija stvaranja potražnje, odgovara na potražnju i „dokazi“ da vrijedite.
I za kraju, vječno pitanje: Koliko objavljivati na društvenim mrežama?
Objavljujte često. Na vama relevantnim društvenim mrežama, tamo gdje je vaša ciljana skupina. To znači da će neki moći preskočiti Instagram, dok će drugima on biti primarna društvena mreža. Nije isto prodajete li softvere ili lakove za nokte, poslovne poklone ili dječju robicu.
Efekt izloženosti govori da što više objavljujete, to ljudi više kupuju od vas.
Obzirom da sve vaše objave neće vidjeti niti svi postojeći followeri/fanovi, a ni sva potencijalna publika ukoliko te objave malo pojačate oglasom, bitno je da ste kontinuirano prisutni kako bi vas vidio što veći broj ljudi. To znači da prvih godinu dana budete aktivni baš svaki dan.
Objavljujte toliko dok ne pomislite da ste dosadni. Ili dok vam to ne kažu. E, tad znate da ste dovoljno vidljivi. Vjerojatno već tada imate i više posla.
I ne zaboravite na svoju web stranicu, a tehničke i sadržajne strane! SEO ima visoke stope konverzije. Puno više od društvenih mreža.
