U sklopu 23. PRO PR konferencije održana je svečana dodjela priznanja PRO PR Globe People Achievement Awards, koja svake godine okuplja i ističe vrhunske profesionalce iz područja odnosa s javnošću i komunikacija.
Među ovogodišnjim dobitnicima našla se i Lenche Karpuzovska, Communications Manager u EVN Macedonia, prepoznata po svom dugogodišnjem doprinosu u razvoju komunikacijske struke.
Lenche je iskusna PR i marketing stručnjakinja s bogatim iskustvom u području javne komunikacije, odnosa s medijima, izgradnje korporativnog imidža i kriznog komuniciranja. Karijeru je započela u medijima kao novinarka i TV voditeljica, nakon čega je svoje znanje i iskustvo nastavila razvijati u ulozi glasnogovornice i PR savjetnice u energetskom sektoru.
Danas kao Communications Manager u EVN Macedonia vodi korporativne komunikacije, PR i marketinške aktivnosti, interne i eksterne komunikacijske procese, kao i projekte društveno odgovornog poslovanja. Tokom karijere nagrađena je nizom priznanja, uključujući titule Žena menadžer godine (2008) i Žena godine (2021).
U nastavku donosimo kratak intervju s Lenche Karpuzovskom.
Kako biste opisali stanje PR-a u Makedoniji danas? Da li lideri razumiju njegovu važnost?
PR u Makedoniji danas je poput talentovanog sportiste koji je konačno ušao u najvišu ligu postoji jasan napredak i energija, ali igra još uvijek zahtijeva više strategije i discipline. PR se sve više prepoznaje kao važan za reputaciju i dugoročni uspjeh, ali se u praksi još uvijek često svodi na “gašenje požara” i organizaciju događaja.
Drugim riječima, korporativni lideri znaju da je PR važan, ali ga ne koriste uvijek na strateški način naravno, uz izuzetke. Prava promjena će se desiti kada PR ne bude samo podrška, već dio procesa donošenja odluka. To je vidljivije u politici, gdje se PR shvata ozbiljno, ali često ide u krajnost, pa ponekad može imati i suprotan efekat.
Smatrate li da su mediji u Makedoniji transparentni i kakav je odnos između plaćenog i neplaćenog sadržaja?
Transparentnost u medijima je, iskreno, još uvijek u razvoju. Bilo je određenih poboljšanja, ali granica između novinarstva i oglašavanja i dalje nije uvijek jasna. Ponekad to više liči na sivu zonu nego na jasnu liniju.
Plaćeni sadržaj često dominira, što može postepeno narušiti povjerenje javnosti,a povjerenje je jedina stvar koju ne možete kupiti. Zato PR profesionalci danas imaju dodatnu odgovornost: ne samo da komuniciraju, nego i da čuvaju kredibilitet.
Osim AI-a, na što se PR treba fokusirati danas?
Čak i ako pokušamo da izostavimo AI, što postaje sve teže iz dana u dan, PR se suočava s nekoliko velikih izazova istovremeno.
Prvi je dezinformacija, gdje se lažne ili nejasne informacije šire brže nego što se mogu provjeriti.
Drugi je upravljanje reputacijom u realnom vremenu danas jedna objava može imati veći utjecaj nego kompletna kampanja.
Treći je autentičnost ljudi više ne očekuju savršenstvo, nego iskrenost i dosljednost.
AI nije neprijatelj, ali nije ni rješenje sam po sebi. Više je poput vrlo pametnog, ali nepredvidivog kolege – može puno pomoći, ali može i stvoriti probleme ako mu previše vjerujete. Zato pravo pitanje nije da li ćemo koristiti AI, nego kako ćemo zadržati ljudsku procjenu i odgovornost u procesu.
Na kraju, PR nije samo komunikacija to je povjerenje. A povjerenje se još uvijek ne može automatizirati.
Da ne radite u PR-u, čime biste se bavili?
Iskreno, teško je odvojiti se od komunikacija kada jednom uđete u taj svijet – to postaje način razmišljanja. Budući da već paralelno radim u marketingu i strateškim komunikacijama, vjerovatno bih se više posvetila edukaciji kroz predavanje, mentorstvo i dijeljenje znanja.
To je prirodan sljedeći korak, jer te oblasti i dalje spajaju kreativnost i analitiku, ali sa dodatnom vrijednošću – pomaganjem drugima da rastu.
Ako bih se zaista potpuno odvojila od komunikacija, vjerovatno bih prešla u psihologiju kao oblast koja istražuje ono što ne vidimo, ali što nas najviše pokreće. Na neki način, to bi bila zamjena poruka za motive skrivene razloge zašto ljudi razmišljaju na određeni način.
Koji trenutak u Vašoj karijeri je imao najveći utjecaj na Vas, osim nagrada?
Najveći utjecaj su imale situacije kada komunikacija zaista napravi razliku. Posebno u kriznim situacijama kada je svaka minuta važna, a svaka riječ još važnija.
Vidjeti kako jasna i iskrena komunikacija može smiriti situaciju i ponovo izgraditi povjerenje je vrlo snažno iskustvo.
Dugoročno, rad sa timovima i pomaganje mlađim kolegama da rastu možda je čak i važnije. Jer uspjeh koji izgradite sami ne traje, ali uspjeh koji podijelite s drugima traje.
