Novo istraživanje Research Huba IAB-a Croatia pokazuje da istraživanje tržišta ostaje ključan alat u donošenju poslovnih odluka, unatoč budžetskim ograničenjima i rastu korištenja AI alata.
U sklopu događanja IAB Discovery: The Research Advantage, održanog 17. veljače u Uraniji, Research Hub IAB Croatia predstavio je rezultate istraživanja o ulozi i primjeni istraživanja tržišta u poslovanju.
Cilj istraživanja bio je utvrditi u kojoj se mjeri istraživanja tržišta koriste u donošenju poslovnih odluka, koje se vrste istraživanja najčešće provode te kako se u tom kontekstu koriste novi alati i tehnologije, uključujući umjetnu inteligenciju.
Istraživanje su proveli članovi Research Huba IAB-a Croatia iz agencija Improve Research & Analytics, Ipsos Hrvatska, AGB Nielsen Audience Measurement Croatia i Valicon.
Istraživanje tržišta kao standard poslovne prakse
Rezultati pokazuju da istraživanje tržišta ima stabilno i čvrsto mjesto u poslovnoj praksi. Čak 91% ispitanika navodi da je u posljednje dvije godine provodilo istraživanja tržišta.
Gotovo devet od deset ispitanika (85%) pritom se oslanjalo na suradnju s vanjskim istraživačkim agencijama, dok je 55% koristilo i interne resurse. Ovi podaci upućuju na sve češći kombinirani model rada koji uključuje i vanjske partnere i interne timove.
Fokus na potrošače i brend
Kada je riječ o temama, istraživanja su ponajprije usmjerena na razumijevanje potrošača. Gotovo tri četvrtine ispitanika provodilo je istraživanja navika i stavova korisnika te mjerenja zadovoljstva.
Više od dvije trećine (71%) provodilo je brand i image istraživanja, što potvrđuje da su brend strategija i percepcija tržišta i dalje u središtu interesa marketinških i komunikacijskih timova.
Budžetska ograničenja i interni izazovi
Unatoč visokoj razini korištenja istraživanja, praksa je i dalje opterećena određenim izazovima.
Kao najčešća prepreka ističe se financijska neizvjesnost – više od polovice ispitanika (55%) koji surađuju s vanjskim agencijama navodi da se s nedovoljnim ili nepredviđenim budžetom susreće često ili uvijek.
Otprilike trećina ispitanika (35%) kao izazov ističe interne procese i dinamiku donošenja odluka, što ukazuje na potrebu za bržim i fleksibilnijim modelima upravljanja podacima i istraživanjima.
Umjetna inteligencija kao alat, ali ne i zamjena
Sve veću ulogu u prikupljanju i obradi podataka imaju AI alati. Oko četiri petine ispitanika koristi umjetnu inteligenciju kao izvor informacija o tržištu i potrošačima.
Ipak, za samo 3% ispitanika AI predstavlja glavni izvor informacija. U praksi se AI najčešće koristi kao alat za povećanje efikasnosti – 65% onih koji koriste AI navodi da ga primjenjuju za brzi dolazak do osnovnih informacija o tržištu i trendovima te za sažimanje većeg broja izvora, dok se rjeđe koristi kao zamjena za formalna istraživanja tržišta.
Što tržište očekuje od istraživačkih agencija?
Rezultati istraživanja jasno pokazuju da tržište najviše vrednuje stručnost i primjenjivost.
Više od polovice ispitanika (51%) kao ključnu vrijednost ističe poznavanje industrije i razumijevanje poslovnih problema. Slijedi jasna i razumljiva prezentacija rezultata te konkretni i primjenjivi uvidi i preporuke (38%).
Istraživanje tržišta ostaje ključan alat
Zaključno, rezultati Research Huba IAB-a Croatia potvrđuju da istraživanje tržišta ostaje ključan alat za donošenje informiranih poslovnih odluka u sve kompleksnijem tržišnom okruženju.
U kontekstu rasta digitalnih kanala, razvoja umjetne inteligencije i budžetskih ograničenja, kvalitetna istraživanja i dalje predstavljaju temelj strateškog planiranja, razvoja brenda i dugoročne konkurentnosti.
